S’il y a quelque chose que tous les propriétaires ou gestionnaires d’entreprises numériques, ou de commerce électronique, ont en commun, c’est vouloir savoir comment vendre plus dans une boutique en ligne. La réalité est qu’il existe de nombreuses façons d’y parvenir, mais ce n’est que si cela est fait de manière stratégique que des résultats seront obtenus.
Dans de nombreuses occasions, des mesures sont prises qui sortent de ce cadre stratégique et qu’au lieu d’approcher un objectif, elles vous en éloignent avec des distractions qui occupent votre temps et votre énergie.
C’est pourquoi, dans cet article, je souhaite vous parler d’actions vraiment efficaces, qui vont au-delà de la direction du trafic vers votre boutique en ligne, et qui visent à augmenter le taux de conversion que vous avez actuellement dans votre commerce électronique de manière rentable.
Vous devez avoir 2 plans marketing. Un à vendre aujourd’hui et un à vendre dans 5 ans.
Les taux de conversion acceptables pour le commerce électronique sont d’environ 1, 08%, selon le dernier rapport sur e-commerce en Espagne. Ces données peuvent varier et, selon mon expérience, je peux vous dire qu’il est très possible qu’elles atteignent même 4%.
Alors … comment vendre plus dans votre boutique en ligne? Voyons dans ce post quelques actions spécifiques pour y parvenir.
Ventes en ligne vs ventes en magasin
La vente est le résultat d’un processus complexe qui conduit l’utilisateur à passer par différentes phases jusqu’à ce qu’il prenne la décision de franchir le pas et d’acheter.
Cela se passe de la même manière dans le monde en ligne et dans le monde en face à face. La seule chose qui change, ce sont les mécanismes et les systèmes à travers lesquels elle est réalisée mais, en fin de compte, ce que l’utilisateur cherche est de couvrir un problème ou un désir et de recevoir une bonne attention de votre magasin. Et les entrepreneurs génèrent des revenus et des clients satisfaits.
Les actions que nous allons commenter sont utilisées pour les deux. Ils sont plus axés sur le commerce électronique, mais si vous les repensez, vous pouvez également les utiliser dans votre magasin physique.
Les ventes en ligne et les ventes en magasin ont de nombreux points communs. Ils peuvent même être complémentaires et fournir l’équilibre parfait dans une entreprise.
Comment faire vendre plus en boutique en ligne
Voyons maintenant quelles sont ces actions stratégiques qui vont vous aider à booster vos ventes en ligne.
Comme nous l’avons dit au début, c’est l’un des points qui préoccupent le plus les chefs d’entreprise et que parfois en optimisant certaines parties du processus ou en apportant de petits changements, vous pouvez obtenir d’excellents résultats.
Si vous vous êtes demandé des milliers de fois comment vendre plus dans ma boutique en ligne, voici les réponses. Je vous laisse avec 5 actions éprouvées que j’utilise avec mes clients, qui vont au-delà de l’utilisation de plugins WordPress pour le commerce électronique, et vous aideront à améliorer vos conversions.
1) Utiliser le neuromarketing
Il existe une série de déclencheurs qui influencent directement l’intention d’achat de ceux qui visitent une boutique en ligne. Ce qui se traduit par un taux de conversion plus élevé:
- Pénurie
- Urgence
- Exclusivité
Si l’on tient compte du fait que la plupart des achats sont émotionnels, il n’est pas surprenant que ces trois facteurs nous aident à vendre plus.
Et comment sont-ils appliqués? Par exemple, vous pouvez dire qu’il n’y a qu’un certain nombre d’unités d’un produit, ou qu’il ne sera disponible que pour un temps limité, vous pouvez proposer une offre qui ne dure que 7 heures …
L’important est que ce sentiment d’urgence, d’exclusivité et de rareté soit créé pour prendre des mesures immédiates, sinon il ne sera probablement pas possible d’acheter à nouveau ce produit ou service dans les mêmes conditions.
2) Réduit l’impact du prix final
Cette action fait référence au processus d’achat par lequel, au début, l’utilisateur voit un montant et décide d’acheter. Ensuite, lorsque vous aurez terminé le processus d’achat, vous verrez un autre supérieur pour les frais d’expédition ou de traitement des cartes.
Il a été démontré que cela réduisait considérablement le taux de conversion. De nombreuses personnes abandonnent l’achat lorsque cela se produit. Donc, si vous faites partie de ceux qui disent “comment puis-je vendre plus dans ma boutique en ligne”, évitez ce type de pratique.
Que pouvez-vous mettre en œuvre? Transparence. Soyez totalement transparent avec votre client et, si à la fin de l’achat vous allez appliquer des changements de prix, faites-le en sa faveur. Vous vous sentirez soigné, bien soigné et peut-être que cela vous encouragera à ajouter plus de produit à votre panier.
Informez toujours les frais d’expédition, les frais supplémentaires et toute autre information pouvant être pertinente pour l’utilisateur.
3) Permet l’achat avec un utilisateur invité
Plus de 26% des utilisateurs du commerce électronique abandonnent le processus d’achat car il n’est pas du tout convivial, facile à utiliser ou trop longtemps. Ces informations sont très importantes pour vous si vous souhaitez promouvoir la vente de votre boutique en ligne.
De nombreux e-commerce obligent l’utilisateur à s’inscrire, ce qui est pour beaucoup encombrant et qui les conduit à abandonner l’achat. Si vous supprimez cette barrière et autorisez une commande avec un utilisateur invité, vous augmenterez vos conversions. Demandez les données minimales.
4) Récupérer les paniers abandonnés
Environ 75% des utilisateurs abandonnent le panier au milieu de l’achat. Autrement dit, ils ont ajouté leurs produits, il est même probable qu’ils aient rempli certains champs du formulaire, mais ils n’ont pas fini de le remplir. Ce sont tous des clients perdus que vous devriez reconquérir. Pensez que s’ils y sont arrivés, c’est parce qu’ils avaient quelque chose d’intéressant.
Idéalement, vous devriez avoir un système de récupération de panier abandonné qui vous permet de conclure ces ventes.
Par exemple, vous pouvez utiliser le marketing par e-mail. Seulement en envoyant plusieurs emails périodiquement pour générer l’envie de reprendre le processus, cela pourrait suffire.
Il est nécessaire de préciser que les raisons pour lesquelles l’achat n’a pas été réalisé peuvent être très variées. Un coup de téléphone, un rendez-vous, une interruption de famille… Ce n’est pas forcément dû à un manque d’intérêt. Pour cette raison, vous devez intégrer ce type de stratégie.
5) Passez en revue vos politiques revenir
La majorité des utilisateurs, avant d’acheter dans une boutique en ligne, passent en revue les politiques de retour pour s’assurer qu’ils ne courent aucun type de risque, si lorsqu’ils reçoivent le produit chez eux, ce n’est pas ce qu’ils attendaient. Par conséquent:
- Mettre le lien aux politiques dans un endroit visible et accessible.
- Soyez transparent à leur sujet afin que le client puisse décider.
Maintenant c’est le moment. Passez en revue chacune de ces initiatives et parlez à votre équipe. Lequel pouvez-vous mettre en œuvre aujourd’hui? Vous devez agir, pas seulement lire des informations et accumuler des connaissances. Ce qui ne s’applique pas ne donne pas de résultats.
Si plus d’une fois vous vous êtes posé la question «comment vendre plus dans ma boutique en ligne», j’espère qu’après avoir lu ce post, vous avez pu y répondre.