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Audit des e-mails : un élément indispensable de la stratégie marketing

Par Kevin George

Par Kevin George

Demandez à n’importe quel spécialiste du marketing par courriel unlà où ils investissent la plupart de leurs efforts, et ils diront des audits par e-mail. Et ce n’est pas un hasard, car obtenir un 42 $ Le ROI vous oblige à vous assurer que tous vos efforts sont faits de manière harmonique sans qu’aucun élément ne crée d’effets contraires. Si vous êtes un spécialiste du marketing par e-mail en herbe ou un propriétaire d’entreprise qui rencontre des problèmes avec les résultats de sa campagne ou qui souhaite optimiser ses efforts, vous êtes au bon endroit. En tant que spécialiste du marketing par courriel avec une vaste expérience dans la réalisation d’audits d’e-mails pour diverses marques, voici mes deux cents sur le sujet. Commençons.

Qu’est-ce que l’audit de marketing par e-mail

Un audit de courrier électronique est une évaluation détaillée de l’efficacité de vos processus de marketing par courrier électronique. Cela vous permettra de déterminer ce qui fonctionne bien dans votre routine de marketing électronique, de détecter les problèmes et de les résoudre. L’équipe de marketing interne et une agence de marketing par e-mail peuvent effectuer un audit des e-mails pour vous.

De quoi avez-vous besoin pour effectuer un audit de marketing par e-mail

L’audit des e-mails permet de cerner et de résoudre les différents problèmes évoqués,

  • Délivrabilité – Vérifiez si vos e-mails atteignent le dossier principal de l’abonné et voyez s’il y a un problème avec les messages qui pourrait avoir un impact sur leur délivrabilité.
  • Sécurité – Vérifiez si vous disposez de tous les paramètres requis pour garantir une transmission sécurisée des informations et la qualité de votre liste de diffusion.
  • Efficacité – Vérifiez si votre campagnes d’e-mails vous apporter les revenus souhaités grâce à des métriques d’e-mail idéales.
  • Qualité du contenu – Vérifiez si la ligne d’objet et le pré-en-tête s’ouvrent, les clics et si la copie de vos e-mails est suffisamment attrayante. Il prend également en compte votre copie CTA lors de l’évaluation.
  • Réputation de l’expéditeur – Déterminez si la réputation de votre expéditeur est bonne en comptant le nombre de rebonds durs et logiciels, le statut de liste noire et les plaintes de spam.

5 choses que vous devriez regarder lors d’un audit de marketing par e-mail

Dans cette section, nous aurons un aperçu de cinq éléments que vous devez prendre en compte dans le POV de la stratégie de messagerie lors de l’analyse des résultats de vos audits de messagerie.

1. Infrastructure de marketing par courrier électronique

Nous faisons référence à la configuration physique et technologique de base dont chaque organisation a besoin pour s’assurer que ses e-mails arrivent dans les bonnes boîtes de réception quand ils sont censés le faire. Votre infrastructure de marketing par e-mail est composée d’enregistrements DNS, d’une adresse IP dédiée et d’une réputation IP, d’une authentification, d’adresses de réponse et de réponse, d’intégrations et de liens standardisés et requis. Ils doivent être soigneusement vérifiés et les outils concernés doivent être mis à jour régulièrement en dehors de la formation régulière des employés. Sinon, vous risquez de risquer votre réputation de courrier électronique et de mettre en place votre programme de marketing par courrier électronique.

2. Qualité des listes de diffusion et segmentation de l’audience

Tous stratégie de marketing par courriel commence par la liste de diffusion. Plus votre liste de diffusion est bonne, plus vos campagnes de diffusion par e-mail seront efficaces et satisfaisantes. Souvent, les spécialistes du marketing envoient des e-mails en masse à toute leur liste sans segmenter les abonnés. Dans le même temps, un manque de segmentation lève un drapeau rouge lors d’un audit de courrier électronique. Par conséquent, vous devriez toujours regarder comment vous segmentez vos listes de diffusion, car la bonne segmentation des e-mails peut considérablement améliorer vos résultats de marketing par e-mail.

En fait, les e-mails segmentés génèrent plus d’ouvertures et plus de clics que les campagnes e-mail non segmentées. La segmentation n’est pas quelque chose que vous pouvez configurer une seule fois et générer des résultats pour le reste du temps. Cela nécessite des tests et une surveillance constants de vos abonnés. L’utilisation de doubles opt-ins et la suppression périodique des abonnés désengagés permettent de rationaliser les processus lors de l’audit des e-mails.

3. Nom de l’expéditeur et adresse e-mail

Votre nom d’expéditeur doit être digne de confiance et reconnaissable car, sans cela, vos abonnés pourraient ne pas ouvrir vos e-mails. Avez-vous déjà reçu un e-mail avec une adresse de non-réponse ? Cela génère le sentiment que l’expéditeur n’est pas intéressé à entendre ce que les abonnés ont à dire. En conséquence, les performances des e-mails sont sabotées. Un rapport d’audit vous expliquera comment vous pouvez rendre vos adresses e-mail, noms d’expéditeurs et titres plus efficaces en fonction du secteur et de la nature de votre entreprise. Par exemple, les marques de vente au détail ou le commerce électronique peuvent avoir le nom de la marque comme nom d’expéditeur, tandis que les entreprises de marques de service sans identité forte bénéficient de l’inclusion du nom d’un individu.

4. Lignes d’objet et copie de l’e-mail

Quel que soit l’aspect de votre stratégie de marketing par e-mail, il est facile de comprendre ce qui vous manque en ce qui concerne les lignes d’objet. Votre ligne d’objet et votre texte de pré-en-tête déterminent les taux d’ouverture et votre succès global. Utilisez une feuille de calcul ou, mieux encore, un outil d’audit approprié et analysez les campagnes par e-mail et les messages individuels en fonction du taux d’ouverture. Ensuite, essayez d’identifier les points communs entre les sujets qui ont été les plus gratifiants et ceux qui n’ont pas aussi bien fonctionné. Voir si les lignes directrices et la conformité des caractères par le texte de pré-en-tête.

Vous devez également effectuer une analyse approfondie de la copie des e-mails pour voir dans quelle mesure votre stratégie de contenu coïncide avec l’intention de votre expéditeur. En outre, cela doit correspondre à ce que les abonnés souhaitent recevoir, à leur position actuelle dans votre entonnoir de vente et à leur parcours client. Cela peut prendre plus de temps que d’autres tâches, mais il est indispensable de maintenir votre stratégie de contenu en ligne avec votre stratégie de messagerie.

5. Flux de travail et processus de courrier électronique

Dans les grandes et moyennes entreprises, il peut y avoir une variété d’e-mails déployés quotidiennement, certains pré-planifiés, certains automatiquement, certains destinés aux clients, certains détaillant les nouvelles versions de produits, etc. Les erreurs dans votre stratégie commencent à s’amplifier à mesure que les efforts de marketing augmentent en taille et en fréquence. Pour cette raison, il est recommandé de finaliser votre stratégie de marketing par e-mail après avoir examiné les flux de travail d’automatisation. Premièrement, il vous permet d’identifier les inefficacités et les problèmes. Deuxièmement, cela donne la possibilité de rationaliser le processus et de corriger les erreurs que vous découvrez. Enfin, cela vous donne une bonne idée des ressources avec lesquelles vous travaillez, y compris des outils et du personnel essentiels.

Résumé

Comme nous pouvons le voir, les audits de courrier électronique sont les fondements des stratégies de marketing par courrier électronique. Peut-être qu’il n’y a pas de formule sûre pour réussir dans le marketing par e-mail, et chaque marque propose sa sauce secrète au succès sur une période de temps. Les audits par e-mail agissent comme des catalyseurs pour accélérer le processus et garantissent également que vous ne perdez aucune opportunité de générer des revenus entre-temps. J’espère que cet article vous aidera à comprendre pourquoi les audits de courrier électronique sont un élément indispensable de votre stratégie de marketing par courrier électronique.

A propos de l’auteur

Kevin George est responsable du marketing chez Email Uplers, spécialisé dans l’artisanat Modèles d’e-mails professionnels, Conversion PSD en e-mail et modèles Mailchimp. Kevin aime les gadgets, les vélos et le jazz, et il respire le marketing par e-mail. Il aime partager ses idées et ses réflexions sur les meilleures pratiques de marketing par e-mail sur le blog de marketing par e-mail.

Les opinions exprimées dans cet article sont celles des auteurs et ne reflètent pas nécessairement les opinions ou les politiques de The World Financial Review.