La saison des fêtes est le moment idéal pour engager et attirer les clients. Mais si vous craignez que la saison des soldes ne soit pas assez longue avec la fin prochaine des offres de Noël et du Black Friday, vous avez encore un tour dans votre sac en tant que détaillant.

Le Boxing Day est considéré comme une opportunité tout aussi lucrative que le Black Friday, ce qui explique pourquoi plus d’entreprises que jamais ont un cas de fièvre du Boxing Day. Amazon a vu une augmentation de 30% sur son site le lendemain de Noël, soit plus que son trafic le Cyber Monday !

Et, bien sûr, vous ne voudriez pas que vos ventes du lendemain de Noël réduisent l’impact de vos promotions de Noël.

Dans cet article, nous partageons des informations utiles sur les façons dont vous pouvez influencer le comportement des consommateurs. Tout commence par la création de visuels attrayants et de stratégies de construction qui attirent l’attention juste à temps pour le lendemain de Noël !

Stratégies de marketing pour augmenter les ventes du lendemain de Noël

Utilisez des coupons, des points de récompense et des options de remise en argent

Le lendemain de Noël est l’occasion idéale pour les clients d’acheter des articles qu’ils ont peut-être manqués lors des soldes de Noël.

Selon Statista, en 2019, les ventes du commerce électronique ont atteint un niveau record, avec 88% des consommateurs utilisant des coupons de réduction lors de leurs achats en ligne. Les détaillants peuvent en profiter et offrir des points de récompense et des offres de fidélité à leurs précieux clients.

Obtenir un coupon de réduction rend les gens chanceux, et souvent, ils célèbrent en allant faire du shopping pour utiliser la «réduction spéciale». Grâce à la technologie, les détaillants peuvent également cibler les clients via l’historique démographique ou d’achat passé pour offrir des coupons et des codes de réduction auxquels ils ne pourront pas résister.

Offrir des points de récompense peut également aider à fidéliser la clientèle, à accroître la notoriété de la marque et à rendre votre marque plus recommandable.

Tarte est une marque de cosmétiques populaire qui offre des points de récompense en encourageant le contenu généré par les utilisateurs, comme des tutoriels de maquillage et des publications sur les réseaux sociaux.

Les clients peuvent bénéficier de ces points de récompense en publiant leurs selfies sur Instagram et Twitter avec les produits Tarte. Cela signifie que les clients n’ont pas à dépenser plus pour en profiter. En fait, juste en présentant leurs produits précédemment achetés, ils peuvent gagner plus de points qui peuvent les inciter à acheter plus !

Bon service client

Les détaillants doivent également s’efforcer d’interagir avec les clients sur les plateformes de médias sociaux afin d’établir une affinité avec la marque. Répondre aux commentaires sur vos publications sur les réseaux sociaux et répondre aux questions peut humaniser la marque pour votre public et générer des critiques positives.

Étant donné que le Boxing Day suit juste après Noël, il est inévitable que certains clients fidèles puissent déposer des plaintes et des demandes d’échange et de retour de produits. Assurez-vous que vous disposez d’un service client efficace et rapide pour résoudre les questions qui peuvent rendre vos clients plus disposés à acheter à nouveau avec vous.

Voici quelques moyens simples d’assurer la satisfaction de vos clients en ligne :

Aimer et répondre aux commentaires que les clients laissent sur votre publication Facebook ou Instagram
Réaliser des sondages sur les stories Instagram pour savoir ce que veulent vos clients
Utilisez un hashtag pour votre vente du lendemain de Noël et encouragez les clients à gagner un prix à chaque fois qu’ils utilisent le hashtag
Sous-titrer chaque publication sur les réseaux sociaux avec une question pour ouvrir les conversations
Avoir une page « Idées » ou « Suggestions » où les clients peuvent laisser leurs idées sur la façon d’améliorer certains outils ou services comme la communauté Hubspot.

Créez des visuels accrocheurs pour votre campagne marketing

Offrir des coupons est en effet le meilleur moyen de faire céder les clients aux achats impulsifs. Mais que se passe-t-il si vous envoyez ce coupon sous la forme d’un message texte brut ? Combien de clients pensez-vous seront attirés par cela ?

Selon les recherches, les clients apprécient les visuels attrayants puisque 65% des personnes sont des apprenants visuels.

En incorporant une typographie époustouflante et des graphismes colorés, vous pouvez inciter vos clients à visiter votre boutique en ligne. Et si vous utilisez des campagnes par e-mail pour cibler les clients, vous avez également la possibilité de créer des publicités créatives sur les réseaux sociaux en fonction de vos segments de clientèle.

Des outils de création en ligne comme PosterMyWall vous aident à concevoir n’importe quoi, des campagnes par e-mail avisées aux chèques-cadeaux et coupons colorés, ce qui en fait l’un des meilleurs outils de marketing sur les réseaux sociaux à votre service.

Par exemple, voici un exemple de campagne emailing créative pour Sephora qui est différente pour les clients qui ont déjà acheté leur ligne de soin et ceux qui n’ont pas encore découvert ces nouveaux produits.

Cependant, la création de graphiques attrayants ne doit pas se limiter aux coupons et aux campagnes par e-mail uniquement ; il est tout aussi important pour votre flux de médias sociaux.

Pour tout mettre en œuvre pour le lendemain de Noël, votre stratégie marketing doit inclure une publication cohérente sur les réseaux sociaux. Les gens adorent voir des graphiques colorés sur leur fil d’actualité, et avec près de la moitié de la population passant son temps à faire défiler les écrans sur Instagram et Facebook, votre marque devrait se démarquer parmi les nombreuses campagnes publicitaires qui sont présentes sur les réseaux sociaux.

Pour commencer, vous devez être cohérent avec vos publications Instagram et vos flux d’histoires. La recherche montre que 57% des spécialistes du marketing ont déjà vu leurs efforts de marketing sur les réseaux sociaux quelque peu efficaces pour attirer l’attention des clients.

Alors que les plateformes de médias sociaux continuent de gagner en popularité, assurez-vous de répondre à un public unique sur chacune. Par exemple, votre Instagram devrait être davantage orienté vers les Millennials et la Gen-Z, tandis que Facebook est connu pour avoir un public mixte plus âgé, donc vos publications sur Facebook devraient pouvoir parler à tout le monde.

Supposons que votre marque propose des activités en magasin ou des économies sur des articles sélectionnés. Dans ce cas, suscitez l’enthousiasme des clients en leur envoyant des rappels d’événement pour les alerter de la vente.

Créez FOMO (Fear Of Missing Out) chez vos clients

Avec plus de 3 milliards de personnes utilisant activement Internet et les médias sociaux, il n’est pas surprenant que les médias sociaux aient un impact énorme sur les tendances de consommation. Les Millennials représentent près de 90 % de l’audience sur les réseaux sociaux, ce qui signifie qu’ils ne veulent pas être laissés pour compte dans la course à un style de vie « insta.

Il est tout à fait naturel pour eux d’avoir une peur innée de rater des produits qui sont en vente pour une durée limitée. Ils aiment souvent acheter des choses simplement parce qu’elles sont en « vente » et non parce qu’elles en ont réellement besoin. C’est le déclencheur psychologique du FOMO, et les détaillants l’utilisent comme technique de marketing pour attirer plus de transactions !

Selon une autre étude, plus de 50 % des utilisateurs de médias sociaux craignent de manquer les ventes et les mises à jour de leurs magasins préférés.

Les détaillants peuvent utiliser cet état d’esprit et inculquer aux consommateurs le besoin d’acheter et de gagner avant tout le monde ! Vous pouvez créer ce sentiment d’urgence de plusieurs manières, par exemple :

Offrez une bonne affaire avec une minuterie pop-up. Chaque fois que vos consommateurs ouvrent votre site Web, une minuterie s’affiche pour indiquer la durée de la vente. Cela amène les consommateurs à faire un achat instantané sans leur laisser trop de temps pour réfléchir. Voici comment Amazon associe les minuteries aux offres de produits :

Ou vous pouvez également créer une fenêtre contextuelle de compte à rebours de site Web comme celle-ci :

Configurer l’achat en un clic

C’est l’un des moyens les plus brillants pour Amazon d’augmenter ses ventes de manière exponentielle. Et depuis, de nombreux sites e-commerce ont adopté cette stratégie.

L’achat en un clic enregistre les informations du client une fois qu’il a effectué un achat. Ainsi, la prochaine fois qu’ils achèteront sur votre site Web, ils n’auront pas à saisir à nouveau toutes leurs données de facturation ou d’expédition.

Cette facilité d’option d’achat en un clic peut aider les clients à effectuer un achat en un instant !

Emballer

Nous avons déjà vu à quel point le Boxing Day reste une journée de shopping importante pour les consommateurs du monde entier. Heureusement, avec l’aide d’outils en ligne, vous pouvez créer des publications sur les réseaux sociaux à moindre coût qui peuvent aider les consommateurs à rester informés des ventes à venir.

La bonne stratégie marketing utilise les impulsions des consommateurs pour augmenter vos ventes, l’engagement des clients et créer une notoriété de marque.

Si vous recherchez de nouveaux outils pour soutenir votre stratégie marketing et créer des visuels attrayants, consultez PosterMyWall. Il permet aux spécialistes du marketing de créer et de programmer facilement des publications sur les réseaux sociaux, en fonction de leurs préférences.

Alors qu’est-ce que tu attends? Rendez-vous sur notre site Web et commencez à créer !