Avoir un système téléphonique présente de nombreux avantages pour votre entreprise; c’est la première ligne de contact que de nombreux clients ou clients potentiels auront avec votre entreprise. Il ajoute une couche de professionnalisme, car vous pouvez configurer des numéros de téléphone professionnels et utiliser une gamme de fonctions de messagerie vocale. Mais il peut aussi sembler inaccessible à certaines entreprises. Par exemple, si vous êtes une PME ou une start-up, disposer d’un système téléphonique peut sembler une grosse dépense. Cependant, avec l’avènement de la téléphonie Internet, il est beaucoup plus facile pour les petites entreprises d’obtenir un système téléphonique comparable à celui d’une grande entreprise.
La voix sur protocole Internet (VoIP) est une nouvelle forme de téléphonie, qui constitue une alternative aux systèmes téléphoniques traditionnels. Cela signifie simplement qu’il fournit des communications vocales et des sessions multimédias sur Internet, plutôt que sur le réseau téléphonique public commuté (RTC) qui a été l’aliment de base pendant tant d’années.
Avantages de la téléphonie Internet
Premièrement, la téléphonie VoIP est généralement moins chère que les systèmes téléphoniques PSTN dans une gamme de paramètres – par exemple, il y a peu ou pas de coûts d’installation pour un système VoIP ; L’augmentation des vitesses Internet a entraîné une baisse considérable du coût des données Internet. Ceci, combiné à la disponibilité de la connectivité Internet, signifie que passer des appels en utilisant les données Internet est assez bon marché.
Une autre conséquence de la vitesse et de la disponibilité des données Internet est que la téléphonie Internet peut être utilisée partout où il existe une connexion à Internet. Comme l’infrastructure d’un système VoIP est généralement basée sur le cloud, vous n’êtes pas lié à un seul endroit, comme avec un système téléphonique filaire. De plus, un numéro de téléphone VoIP est virtuel, il est donc également portable.
L’infrastructure VoIP étant basée dans le Cloud, elle est également très évolutive. N’importe quel PC, ordinateur portable ou appareil mobile peut utiliser une application VoIP et un numéro virtuel, ce qui signifie que presque n’importe quel appareil peut être transformé en téléphone professionnel. Ainsi, ajouter plus de téléphones à votre système est aussi simple que d’intégrer un appareil au système.
Inconvénients de la téléphonie Internet
Comme les services VoIP dépendent de la connexion Internet pour fournir le service, cela signifie que si vous avez une faible bande passante ou si vous vous trouvez dans une zone sans Internet haut débit, un système VoIP sera confronté à un goulot d’étranglement considérable en termes de vitesse. Un autre effet de la faible bande passante ou de la vitesse Internet est les problèmes de latence. C’est là qu’il y a un délai de réponse à l’action – dans le contexte de la navigation sur Internet, cela peut être le temps qu’il faut à une page Web pour s’ouvrir après avoir cliqué sur un lien. La téléphonie Internet nécessite de bonnes vitesses et une bande passante élevée, et si vous ne l’avez pas, vous pouvez constater que vos appels téléphoniques connaissent beaucoup de décalage. Notez également qu’un service de téléphonie Internet nécessite un type de routeur spécial et des câbles ethernet avec un niveau de puissance élevé ; si vous n’avez pas le bon routeur et le bon câblage, cela affectera également la latence des appels téléphoniques.
Si vous envisagez d’adopter un service de téléphonie Voice over Internet Protocol, il serait certainement utile de parler à un fournisseur informatique expérimenté dans la fourniture de systèmes téléphoniques Internet aux entreprises de votre taille. Assurez-vous de rechercher un local pour vous, car ils peuvent avoir besoin d’évaluer l’Internet de votre bureau / bureau à domicile. Si vous êtes basé à Londres, il existe de nombreux fournisseurs d’assistance informatique à Londres ayant une expérience en téléphonie qui pourraient vous aider dans le processus d’adoption et d’intégration.