De nos jours, tout tourne autour du marketing des médias sociaux. Tout le monde publie des photos sur Instagram, recherche des choses et des personnes sur Facebook, ou publie des vidéos qui finissent par devenir virales sur TikTok. Par conséquent, si vous voulez vendre votre produit, c’est là que vous voulez qu’il soit annoncé.

Pourtant, bien que tous les conseils et informations sur la façon d’améliorer votre marketing sur les réseaux sociaux soient disponibles, il peut être assez difficile pour vous de créer un plan marketing clair. La concurrence est énorme, vous devez donc vous assurer de vous faire remarquer. Dans l’ensemble, voici quelques façons pour vous de bien définir votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux.

Suivez un bon guide

Si vous voulez garder votre positionnement sur le jeu marketing, vous devez toujours avoir un bon plan en place. Vous devrez faire beaucoup de recherches et rassembler autant de connaissances que possible, mais gardez à l’esprit qu’Internet regorge de guides.

C’est à vous de choisir quel guide fonctionne le plus en votre faveur, mais pour commencer, vous voudrez peut-être suivre notre guide. Vous disposez de nombreux conseils efficaces qui peuvent vous aider à réussir, dans tous les aspects possibles. Cependant, gardez à l’esprit que chaque entreprise est différente. Par conséquent, bien que nos suggestions soient généralement utiles, vous pouvez également envisager d’ajouter des stratégies supplémentaires.

1. Comprendre votre entreprise et fixer des objectifs réalisables

Au début de votre campagne de marketing sur les réseaux sociaux, vous devez vous poser la question à un million de dollars : qu’attendez-vous exactement des réseaux sociaux ? Quel est votre plan ici ?

Si vous souhaitez utiliser les médias sociaux comme moyen de diffuser votre produit, sachez ceci : vous ne pouvez rien planifier sans vous fixer d’abord des objectifs. Et ces objectifs doivent être réalisables. Vous ne pouvez pas vous fixer d’objectifs qui n’ont aucun sens, car cela peut devenir une grande déception lorsque les choses ne se passent pas comme prévu.

Peut-être que vous voulez obtenir un plus grand nombre d’abonnés, dans le but de créer une communauté. Ou peut-être souhaitez-vous générer plus de revenus cette année en utilisant le marketing des médias sociaux comme tremplin. Quoi qu’il en soit, vous aurez besoin d’un objectif clair si vous souhaitez que toute cette planification soit couronnée de succès.

De plus, lors de la définition des objectifs, assurez-vous que l’accent est mis sur « réaliste ». Idéalement, vous devriez vous fixer un petit objectif dans un premier temps, celui qui vous permettra d’atteindre un profit raisonnable de manière abordable. Avec le temps, vous pouvez augmenter ces efforts sur les réseaux sociaux pour atteindre d’autres objectifs.

Selon la startup dans laquelle vous vous lancez actuellement, vous pourriez avoir des objectifs différents en tête. Cependant, n’essayez pas de vous fixer trop d’objectifs, car cela peut parfois s’avérer écrasant. Dans cet esprit, voici quelques-uns des objectifs que vous pourriez envisager :

Développer votre audience : De nombreuses entreprises se lancent dans le marketing des médias sociaux simplement parce qu’elles veulent augmenter leur audience. Si votre marque est bonne, votre public appuiera sur le bouton « suivre » et s’abonnera à vos services.
Sensibilisation croissante : Plus vous vous présentez, plus vous avez de chances que la notoriété de votre marque grandisse. Le marketing des médias sociaux vous permet de montrer vos valeurs et votre personnalité, ce qui signifie que de plus en plus de gens vous feront confiance pour leur fournir des services de qualité.
Générer des ventes et des prospects : Qu’ils aillent en ligne ou dans un magasin physique, les gens ne vont pas simplement glisser dans un tas de choses et les acheter par accident. Ils seront attirés par ces articles par le biais de promotions, de nouveautés de produits, etc.
Générer du trafic vers le site Web. Disons que vous avez un site Web bien conçu, mais qu’il n’attire pas autant de visiteurs. Dans ce cas, vous pouvez utiliser les médias sociaux pour générer du trafic vers votre site Web. Gardez un œil attentif sur les clics sur les URL et les achats effectués par leur intermédiaire afin que vous puissiez déterminerdans votre retour sur investissement des réseaux sociaux.

Pour commencer, vous voudrez peut-être choisir un ou deux de ces objectifs. Travaillez autour d’eux, et lorsque vous sentez que les objectifs sont atteints, vous voudrez peut-être passer à l’objectif suivant. Ce que vous devez retenir ici, c’est que les petits pas vous mèneront à de nombreux endroits en matière de croissance du marketing des médias sociaux.

2. Comprenez votre public et ses besoins

Beaucoup de gens voient leur entreprise du mauvais côté. Pour eux, leur but n’est pas d’aider le client, mais de vendre leur produit et d’en tirer profit. Cependant, la simple vente de votre produit n’est pas vraiment ce qui est important ici ; c’est vendre le bon produit à la personne qui en a besoin.

En tant que spécialiste du marketing, la dernière chose que vous devriez faire est de faire une supposition concernant vos clients. Heureusement pour vous, vous disposez de nombreux outils qui vous diront exactement ce dont votre public cible a besoin. Vous serez mis au courant de leurs douleurs – en conséquence, vous pourrez créer un produit qu’ils pourraient utiliser.

Environ 54% des personnes dans le monde utilisent les médias sociaux, ce qui signifie que 4,2 milliards de personnes ont un compte sur au moins une plateforme. Cela fait du marketing des médias sociaux le meilleur endroit pour trouver des informations sur vos clients et ce qui les motive exactement.

Ce que vous devez retenir, c’est que vous ne devez pas créer un produit dans le but de le vendre. De nombreuses marques créent simplement un produit à leur goût – un produit qui, selon elles, attirera le public – et essaieront de le vendre. Cependant, ce n’est généralement pas une très bonne stratégie marketing.

Les gens ne se contentent pas de parcourir les magasins avec désinvolture pour trouver des choses qui pourraient leur plaire. Au lieu de cela, ils recherchent les produits dont ils ont besoin. Si vous voulez que votre entreprise réussisse, vous devez arrêter de vous concentrer sur les choses que vous voulez et orienter les choses vers ce qu’elles veulent.

Qu’il s’agisse d’un service ou d’un produit, votre objectif ici serait de trouver une solution à un problème existant – quelque chose que votre public cible est très probablement confronté. Lorsqu’ils voient que vous avez un produit ou un service qui pourrait résoudre leur douleur actuelle, ils sont plus susceptibles d’acheter chez vous.

3. Apprenez à utiliser correctement les KPI

Quel que soit votre public cible, vous devez toujours utiliser l’utilisation stratégique des KPI. Nous entendons par là que vous devez utiliser les métriques qui comptent réellement pour votre marque. Dans cet esprit, au lieu de vous concentrer sur des mesures de vanité, vous voudrez peut-être vous concentrer sur les données numériques qui sont importantes pour votre entreprise.

Voici les métriques que vous voudrez peut-être garder à l’esprit pour la pleine efficacité de votre campagne marketing :

Atteindre: C’est le nombre de personnes qui ont vu votre message. Par exemple, si votre annonce arrive sur le fil d’actualité de quelqu’un et qu’il la voit comme son défilement (sans nécessairement interagir avec elle), cela comptera toujours comme une portée.
Clics : Cette mesure implique le nombre de fois où les gens ont cliqué sur votre contenu après qu’il soit apparu sur leur fil d’actualité. Cela vous montrera une chose très importante : votre contenu est-il suffisamment engageant pour réellement encourager votre public à éventuellement acheter votre produit ?
Performances des hashtags : Cette métrique examinera bien vos hashtags. Lesquelles sont les plus courantes et lesquelles ont le lien le plus fort avec votre marque ? Lequel des hashtags utilisés semble être le plus populaire ? En examinant cette métrique, vous devriez être en mesure de créer un contenu d’audience plus ciblé.
Engagement: L’engagement représente les interactions sociales, un nombre que vous prenez et divisez par le nombre d’impressions. Cela vous donnera un aperçu de la façon dont votre public vous perçoit et de sa volonté d’interagir avec votre marque.
Sentiment: Comment les utilisateurs interagissent-ils avec votre contenu ? Étaient-ils liés à votre campagne promotionnelle ou l’ont-ils trouvé offensant ? Cela vous donnera une meilleure idée de ce que les gens disent de vous.
J’aime payés et organiques : Le contenu payant ne peut rester sur le marché que s’il est réellement apprécié. Dans cet esprit, si vous n’obtenez pas ces goûts, cela pourrait ne pas valoir le prix réel. Si vous n’obtenez pas assez de likes payants et organiques, vous voudrez peut-être envisager de retravailler le contenu payant.

Si vous voulez rester sur le marché, vous devrez porter une attention particulière aux chiffres. Ces chiffres vous donneront généralement une bonne idée de ce à quoi s’attendre de votre public, vous permettant de faire une planification minutieuse.

4. Créez un contenu engageant et gardez les choses fraîches

De nos jours, Internet est tout au sujet du contenu engageant. Gardez à l’esprit que le sort de votre campagne de marketing sur les réseaux sociaux dépend du fait que votre public aime ou non ce que vous publiez. Cela étant dit, une fois que vous avez déterminé votre public cible, vous devriez déjà avoir une assez bonne idée de ce qu’il faut publier en fonction de votre identité et de vos objectifs en tant que marque.

Assurez-vous que le contenu que vous publiez est non seulement attrayant, mais également cohérent. Vous devez publier du contenu que les gens associeront instantanément avec vous, même s’ils ne voient pas le nom de votre marque. Regardez par exemple le compte Instagram de Passion Passport. Toutes ces images ont une grandeur spécifique dont vous connaissez déjà leur «thème» dès leur publication.

Assurez-vous également de toujours garder les choses à jour et de tester de nouvelles approches. Par exemple, de plus en plus de personnes recherchent des vidéos clients, car elles ont tendance à donner une touche plus réaliste. Vimeo et Vyond sont deux options très populaires pour créer des vidéos de marketing sur les réseaux sociaux.

Les vidéos des coulisses sont également très populaires auprès des acheteurs, car elles leur permettent de créer un lien avec votre marque. Vous pouvez utiliser des outils tels que l’éditeur vidéo Fastreel pour mettre les choses ensemble. Lumen5 et WeVideo sont également deux bonnes alternatives.

5. Soyez flexible, analysez et améliorez

S’il y a une chose que nous savons sur les réseaux sociaux, c’est que les choses changent constamment. Si vous voulez que votre promotion marketing sur les réseaux sociaux reste au premier plan, vous devez prouver que vous pouvez suivre les tendances et les prévisions.

Ne vous en tenez pas à un thème marketing simplement parce qu’il était efficace au début. Au lieu de cela, vous devez constamment analyser et améliorer votre contenu. Assurez-vous que tout est à jour. Si certaines tactiques finissent par devenir inefficaces, vous voudrez peut-être vous en débarrasser.

6. Répondre aux clients dès que possible

S’il y a quelque chose que les clients n’aiment pas, c’est d’attendre des réponses pendant des heures. Vous n’y pensez peut-être pas beaucoup, mais en fin de compte, cela contribuera à améliorer considérablement votre jeu de marketing sur les réseaux sociaux. De plus, non seulement ils s’attendent à des réponses rapides, mais ils veulent également que les réponses soient significatives et pertinentes. Ils vous contactent en particulier sur le marketing des médias sociaux, car c’est là qu’ils s’attendent à ce que les réponses soient les plus rapides.

Lorsque vos clients reçoivent une réponse immédiate, ils auront l’impression que votre entreprise se soucie réellement d’eux. En tant que marque, vous ne pouvez pas oublier que votre succès dépend du fait que votre client soit satisfait ou non de vous. Et s’il vous faut du temps pour répondre à leurs questions, ils commenceront à chercher ailleurs des marques qui semblent vraiment se soucier d’eux.

Par conséquent, que vous répondiez à la question de votre client sur le marketing des réseaux sociaux ou à un compliment, vous ne devriez pas laisser vos clients attendre. Selon les données, le temps de réponse moyen est d’environ 10 heures, vous ne devez donc pas laisser le client en suspens plus longtemps. Ce sera mauvais pour les affaires si vous le faites.

La ligne de fond

Les médias sociaux sont un très bon moyen de faire connaître votre produit ou service, tant que vous avez une bonne stratégie marketing. Espérons que notre guide s’est avéré être une bonne source d’informations pour vous.